Términos y Condiciones

​

Condiciones Generales

 

En Delii_Erii Healthy Food & Love estamos comprometidos en brindar un servicio al cliente de la mejor calidad, por eso te invitamos a revisar los términos y condiciones de venta y operación de la tienda online, considerando que existen diversas situaciones que resultan ajenas a la prestación de nuestros servicios. 

 

El pago de los productos-mercancía implica la aceptación de los términos y condiciones aquí expresados.

 

Toda comunicación con nuestra tienda deberá ser por escrito vía correo electrónico contacto@deliierii.com

 

En la presente página WEB publicamos toda la información relativa a los productos en venta. Las fotografías presentadas en la misma son sólo distintivas y pueden existir diferencias entre el producto fotografiado y el que sea consecuentemente entregado al cliente.

 

Horario de servicio

 

El horario de atención a clientes vía email en horario de 10hrs a 19hrs de lunes a sábado.

 

Precios

​

Todos los precios están expresados en moneda nacional (pesos mexicanos) e incluyen IVA o IEPS, cuando por ley es requerido.

 

Los precios no son negociables.

 

Pagos

 

Los medios de pago disponibles son:

• Pago en efectivo OXXO (comisión de $8 pesos en tienda).

• Pago con tarjeta VISA o MASTERCARD usando SWAP (no es necesario que seas usuario de la aplicación SWAP)

• Pago en Banco (SPEI y Depósito en cuenta)

 

Solamente se procesan envíos con órdenes previamente pagadas.

 

​Nota de Compra

 

Todas las órdenes llevan una nota de compra adjunta que es enviada por el sistema automáticamente. 

 

Políticas de Envío

​

Los precios de nuestros productos no incluyen costo de envío. El envío es con costo adicional con cargo al cliente basado en la dirección de entrega ingresada en el proceso de compra.

 

El servicio de envío es provisto por empresas especializadas en paquetería. Delii_Erii Healthy Food & Love tiene nula injerencia en los procesos internos de dichas compañías. Por lo tanto, una vez recibida la guía de rastreo por parte del cliente, deberá comunicarse con la empresa de paquetería elegida para el rastreo de su pedido por los medios que dicha empresa ofrece.

 

En caso de ser devuelto un paquete por imposibilidad de la empresa de paquetería de entregarlo, el cliente deberá pagar nuevamente por el servicio de envío.

 

El envío estándar para CdMX y el interior de la República es de 2 a 5 días hábiles.

 

No contamos con entregas ni procesamiento de pedidos en días no hábiles: sábados, domingos ó días feriados.

 

En caso de existir alguna duda, por favor contactarnos respondiendo al correo de confirmación de la orden.

 

Costo de Envío

 

El costo de envío varía de acuerdo con la dirección ingresada en el proceso de compra, misma que el sistema tomará como base para hacer la cotización correspondiente. Para envíos dentro de la CDMX y Área Metropolitana entre 3 y 5 días se cobrará $100.00 IVA INCLUIDO. Para envíos  dentro de la República Mexicana entre 2 a 5 días hábiles se cobrará de acuerdo al peso del paquete y CP.

 

Procesamiento de envío

 

Todas las órdenes realizadas se procesan hasta un día hábil siguiente al pago del pedido. No contamos con entregas ni procesamiento de pedidos en días no hábiles: sábados, domingos o días festivos.

 

En caso de que el código postal de destino no tenga cobertura por parte de nuestros proveedores de servicio de mensajería, contactaremos al cliente para solicitar una dirección alterna de entrega, o el reembolso del monto pagado por el pedido.

 

Cambios y devoluciones a compras realizadas

 

Todas las ventas son inamovibles. No hay devoluciones. En caso de que algún producto haya llegado incorrecto o en mal estado se podrá hacer cambios por el mismo producto. En caso de recibir mal uno de nuestros productos, el cliente deberá mandar un correo a contacto@deliierii.com con toda la información de la situación, motivo del cambio y fotografía del producto que guste cambiar. Se programará el envío del producto correcto y/o en buen estado y se recogerá el producto incorrecto y/o en mal estado; te pedimos colocar el producto  incorrecto y/o en mal estado cuidadosamente dentro de su empaque original; es importante los hagas con todos sus componentes y piezas. No se aceptan cambios 2 días después de haber recibido el producto.

 

Es responsabilidad única del cliente proporcionar información clara y suficiente para que la empresa de paquetería contratada efectúe en tiempo y forma la entrega del servicio contratado. 

 

Cualquier error o descuido de parte del cliente en la selección de opciones de recolección o envío son responsabilidad única y exclusiva de este. 

 

Para cualquier duda adicional, contáctanos por correo electrónico contacto@deliierii.com